Implementiamo Salesforce perché venga usato davvero
Dalla discovery al go-live, integrazioni comprese. Consulenti certificati, metodologia agile e un obiettivo misurabile: adozione e ROI, non solo configurazione.
Ethos-Tech è una società di consulenza Salesforce che progetta, implementa e integra Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Experience Cloud, Data Cloud e Agentforce. Un progetto Sales Cloud standard richiede in media 8–12 settimane; progetti multi-cloud con integrazioni ERP 4–6 mesi. Puoi ottenere una stima indicativa con il nostro configuratore.
Progetti consegnati a livello internazionale
Certificazioni Salesforce su tutti i cloud
Consulenti Salesforce certificati
Progetti con formazione e change management
Cosa implementiamo
Ogni cloud risolve un problema diverso. Ti aiutiamo a scegliere solo quello che serve, e a farlo funzionare insieme.
Sales Cloud
Lead, opportunità, forecast e preventivi. Pipeline visibile in tempo reale e automazioni che tolgono lavoro manuale ai commerciali.
Service Cloud
Case management omnicanale, knowledge base, SLA, CTI e Field Service. Un customer care più veloce e misurabile.
Marketing Cloud
Journey personalizzati, email, SMS e segmentazione. Account Engagement (Pardot) per il B2B, Marketing Cloud per il B2C.
Experience Cloud
Portali clienti, partner e dealer collegati al CRM: self-service, documenti, ordini e community.
Data Cloud e Agentforce
Profili unificati in tempo reale e agenti AI autonomi che rispondono, qualificano e agiscono sui dati del CRM.
Revenue Cloud e CPQ
Configurazione prodotto, listini, sconti e approvazioni. Preventivi corretti in minuti, non giorni.
Come lavoriamo
Rilasci ogni 2–3 settimane: vedi valore subito e correggiamo la rotta prima che costi caro.
- 01
Discovery
Workshop con i team per mappare processi, dati, integrazioni e KPI. Esce una roadmap con priorità e stima.
- 02
Design
Architettura della soluzione, modello dati, sicurezza e piano di integrazione. Decisioni documentate.
- 03
Build agile
Sprint con demo regolari. Configurazione dichiarativa prima, codice Apex/LWC solo dove serve.
- 04
Go-live e adozione
Migrazione dati, formazione per ruolo, hypercare e supporto continuativo con SLA.
Integrazioni che sappiamo fare bene
Il CRM rende al massimo quando parla con il resto dell’azienda.
- ERP: SAP, Microsoft Dynamics, Oracle, TeamSystem, Zucchetti — clienti, ordini, fatture e listini sincronizzati
- MuleSoft e API REST/SOAP per integrazioni riusabili e governate
- E-commerce: Commerce Cloud, Shopify, Magento
- Telefonia e CTI, WhatsApp e canali digitali
- DMS automotive e sistemi di settore
- Data warehouse e BI: Tableau, Power BI, Snowflake
Modelli di collaborazione
Fixed price
Prezzo fisso e garantito, calcolato sullo scope concordato. Ideale quando i requisiti sono chiari.
Time & material
Paghi l’effort effettivo del team. Massima flessibilità per progetti evolutivi o con scope aperto.
Supporto gestito
Un pacchetto mensile di ore di specialisti certificati per manutenzione, evolutive e nuove release.
Domande frequenti
Quanto costa implementare Salesforce?
Per una PMI un progetto Sales Cloud essenziale parte indicativamente da £15.000–35.000, mentre progetti multi-cloud con integrazioni ERP superano spesso i £100.000. Alle attività di implementazione si aggiungono le licenze (da £20 a £440 per utente/mese in base all’edizione). Trovi il dettaglio nella guida ai costi.
Quanto tempo serve per implementare Salesforce?
Un progetto Sales Cloud base richiede 8–12 settimane. Implementazioni con più cloud, personalizzazioni e integrazioni richiedono 4–6 mesi. I tempi dipendono da complessità dei processi, qualità dei dati e disponibilità dei referenti interni.
Salesforce è adatto alle PMI?
Sì. Le edizioni Starter e Pro Suite sono pensate per piccole e medie imprese e si possono attivare in poche settimane. Si parte con un perimetro ridotto e si estende quando il CRM è adottato.
Posso integrare Salesforce con il mio ERP?
Sì. Salesforce espone API REST, SOAP, Bulk e Streaming e si integra con SAP, Dynamics, Oracle e i gestionali italiani. Per integrazioni multiple consigliamo MuleSoft o un middleware per avere flussi governati e riusabili.
Cos’è Agentforce e serve alla mia azienda?
Agentforce è la piattaforma di agenti AI di Salesforce: agenti autonomi che rispondono ai clienti, qualificano lead o preparano attività usando i dati del CRM. Ha senso quando processi e dati sono già strutturati; la valutiamo in fase di discovery.
Serve personale IT dedicato per gestire Salesforce?
No. Un amministratore Salesforce formato gestisce configurazioni, report e automazioni senza codice. Per sviluppi e integrazioni complesse offriamo supporto gestito.
Quanto costerebbe il tuo progetto Salesforce?
Rispondi a poche domande su cloud, utenti, integrazioni e tempi: ottieni subito una forchetta indicativa.